医院管理能从酒店管理学习什么？

卫生管理中不知谁人说过一句话，大意是

医院管理有很多是和酒店管理相似的

我一直没用心去学习相关的知识来作为一个支撑，更没有条件去实践有关朦胧的想法。

廖新波提到了北京大学深圳医院的大堂环境，赞誉有加。似乎是从企业印象上看来医院大堂的

大堂作为整个医院的中心，其环境、氛围是非常重要的。大堂必须要有热情迎接就诊者的气氛，使就诊者一进大堂就有一种”宾至如归”的感受，有一种享受高级消费、受人尊重的感觉，形成美好的第一印象。

我粗浅想到这么几点

同译作管理，词汇学上Management和Administration却有实质的不同。同样，国外的苗子在国内的医院未必就能长出来。
我听说回来的：国外医院门诊部建制极小，诊疗活动绝大多数由专业门诊或家庭医生完成。同时，在门诊流程效率极高。
在国内，各种因素造成了医院同时拥有大规模的门诊部和住院部。北京大学深圳医院等这些机构每日门诊量上数千，不得不建酒店式的大堂。即使是小规模的门诊，也是从自身医疗活动出发设计的流程与用房，病人没有得到最大的方便。
医院硬件建设体现在CI或CIS之中，不见是坏事。但大堂等管理新招的效率和效果怎样，还是要看是否紧挂CIS。要不，还是会有人投诉”打针为什么还要收座椅费”。

在社区工作，根本就不会有大堂。医务人员要围着老百姓转，这是个表面现象。也许能说明大家对社区健康服务的满意度确实比对医院高一点。

北京大学深圳医院就在我附近。我只是盲人摸象看皮毛–厅长抱到了大腿，我抓住了尾巴。

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