如果你在街头撞见她，你会当她是普通的阿姨，或者一位已经可以在家享受天伦之乐的婆婆。但是稍后讲到的这位何太，已经为香港市民提供义务服务近28年，踏入人生的第七十五个了。
这次我在HEERC驻足了一个几钟，很大程度上因为旁观到何太为热情帮助市民，正确解说、角色中立，这是我认可理想的健康服务。我决意把她的行动记录下来，好为自己和内地公众所用。
在内地见到的义工行动，有两个特点。一是政府参与有余，NGO独立运作不足。二是义工对社会支持还比较狭窄，与卫生保健开展的合作十分罕见。在以前，我以为健康照顾和义工服务的结合有很大难度，但是前日与何太的一番交谈让我茅塞顿开，有感大陆在改善卫生保健义工、或者健康工作者自己提升服务方面都可以做得更好。
以下内容为我凭借记忆对访谈的整理，获得了何太的口头同意。有关资料在顺序上和准确度肯定有偏倚，今日一切书写努力只是为大家展开一扇学习的窗口。卫生教育展览及资料中心义工访谈（Q&A for Health Education Exhibition and Resource Centre Volunteer）-
Q：请问你是HEERC的职员？
A：我是卫生署义工。
Q：我见到你同刚才的市民解说得好好，这和你以前的职业有关吗？
A：我退休之前并未从事过健康工作。只是曾经在QE（Queen Elizabeth Hosptal，伊利沙伯医院）从事过很长一段时间的义务工作，1999年开始我已经在卫生教育展览及资料中心做义工了。
Q：何太，我想请教，一般情况下，在这里从事义工活动，需要经过多久的培训？
A：卫生署会有一个半日左右的培训，我想在这里新加入的义工很快就可以熟悉这里的服务了。
Q：你是怎样安排你义工时间的呢？
A：时间可以自行安排。以往我一周最多做7日义工，现在因为要照顾先生，我只保留了廉署及卫生署的两份义务工作。
Q：何太我想问你为什么坚持如此长时间的义务服务？
A：其实我退休之后参加义工行动可以帮到我继续学习新的事物，帮助我保持年轻。我是一个基督徒，很早开始就在教堂为教友提供义务服务了，帮助别人是我快乐的来源。
Q：你是出于什么原因选择在HEERC提供义工服务的？
A：刚才讲过，我以前有在QE工作的经验，为诊症人士指引伊利沙伯医院各区域的分布。我又在多年之前跟随一位退休护士学习测量血压，使用水银血压计为社区长者检查血压、培训初入门的社工学习血压测量的方法。选择在卫生教育展览及资料中心继续服务市民，是我的兴趣。
这位何太，指导市民使用电子血压测量计等健康筛查工具时，充满关爱与细心，解释检查结果、提醒阳性结果的市民在专业医生处就诊，让我觉得这是十分理想的服务风格。本来我计划为何太留影，但再三建议之下她还是谦虚地拒绝，为昨日的HEERC之行留下了少少的遗憾。我想，如果内地的社区服务提升到全无杂念的奉獻，民众的幸福感就可以增强一分。至少，我自己可以向服务好健康买家这个目标继续努力。
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